Un ordinateur qui bloque, un accès perdu, un courriel qui ne part plus. On accompagne vos employés et on prend en charge les outils dont ils ont besoin pour travailler.
Un point de contact, du premier message à la résolution.
CONCRÈTEMENT
Ce qu’on prend en charge.
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Dépannage des employés
Ordinateurs, Outlook, Teams, imprimantes et logiciels : on cherche la cause et on suit la demande jusqu’à sa résolution.
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Postes et équipements
Préparation des nouveaux ordinateurs, configuration des périphériques et entretien de votre environnement de travail.
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Comptes et accès
Arrivée d’un employé, changement de rôle ou départ : les accès évoluent avec votre équipe.
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Votre département TI
Une équipe externe pour prendre le relais, ou des spécialistes en renfort de votre département existant.
AVEC VOTRE ÉQUIPE
On avance ensemble.
On connaît votre environnement.
On fait le tour de vos outils, de vos employés et de vos besoins de soutien.
Votre équipe sait qui appeler.
On établit le fonctionnement des demandes et la couverture adaptée à votre entreprise.
On garde le fil.
On suit les demandes et on vous aide à anticiper les prochaines améliorations.
Vous vous demandez peut-être…
Peut-on vous confier seulement une partie de nos TI?
Oui. On peut accompagner votre responsable interne, couvrir certains besoins ou prendre en charge l’ensemble du soutien. Le périmètre est défini avec vous.
Est-ce que le soutien se fait à distance?
Plusieurs problèmes se règlent à distance. Une intervention sur place peut aussi être prévue selon le besoin, votre localisation et l’entente de service.